プライバシーポリシー
制定日：2026年2月7日 / 改定日：2026年3月3日（法人設立に伴い改定）
Medigence株式会社（以下、「当事業者」といいます）は、CCP（Clinic Coaching Platform）をはじめとする当事業者のサービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報の保護に最大限の注意を払い、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名: Medigence株式会社（メディジェンス）
- 代表取締役: 伊藤 彰洋
- 本店所在地: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目16番6号 虎ノ門RAPO-TOビル UCF703
- 連絡先: info@medigence-ai.com
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
3. 取得する個人情報の項目
当事業者は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
3.1 お客様（医療機関の管理者・経営者）から取得する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 医療機関名、所在地、事業内容
- 契約情報（契約日、プラン内容、請求情報）
- お問い合わせ内容、相談履歴
3.2 本サービス利用者（医療機関のスタッフ等）から取得する情報
- 氏名、メールアドレス
- 所属医療機関、役職
- AIコーチとの対話内容（セッション記録）
- ToDo、目標設定、振り返り内容
- サービス利用履歴（ログイン日時、利用機能等）
3.3 自動的に取得される情報
- IPアドレス、ブラウザ種類、OS種類
- デバイス識別子、プッシュ通知トークン
- 位置情報（緯度・経度）※天気表示機能のために取得
- Cookieおよびその他のトラッキング技術により取得される情報
- アクセスログ、利用状況データ
3.4 機微な個人情報
本サービスでは、原則として以下の機微な個人情報（要配慮個人情報）の取得を行いません。ただし、利用者が自発的にAIコーチとの対話の中で共有した場合、当事業者はこれを厳格に管理します。
- 病歴、健康状態に関する情報
- 人種、信条、社会的身分に関する情報
- 犯罪の経歴に関する情報
- その他個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個人情報
4. 個人情報の利用目的
当事業者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
4.1 本サービスの提供
- AIコーチング機能の提供（対話、ToDo管理、振り返り支援等）。本機能では、第三者のAIサービスプロバイダー（Anthropic社、Google社、OpenAI社）のAPIを利用してAI応答を生成します。
- 人間コーチによるコーチングセッションの実施
- 組織分析レポートの作成・提供
- 予約管理、リマインダー送信
4.2 サービスの改善・開発
- サービス品質の向上、新機能の開発
- 利用状況の分析（匿名化・統計化処理を行います）
- AIモデルの学習・改善（個人を特定できない形で処理します）
4.3 カスタマーサポート
- お問い合わせ対応、技術サポート
- 契約管理、請求、決済処理
4.4 マーケティング・コミュニケーション
- サービスに関する情報提供、アップデート通知
- キャンペーン、イベント等のご案内（お客様の同意を得た場合のみ）
4.5 法令遵守・権利保護
- 法令に基づく対応、紛争解決
- 不正利用の防止、セキュリティ対策
5. 個人情報の第三者提供
当事業者は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5.1 同意を得た場合
お客様ご本人の同意を得た場合
5.2 法令に基づく場合
- 法令に基づく開示要請がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5.3 業務委託先一覧
本サービスの提供に必要な範囲で、以下の第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。当事業者は各委託先と適切な契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
| カテゴリ | サービス名 | 提供元 | 所在国 | 送信されるデータ |
|---|---|---|---|---|
| データベース | Notion API | Notion Labs, Inc. | 米国 | ユーザープロフィール、セッション記録、ToDo、会話履歴、組織情報、通知データ |
| AIサービス | Claude API | Anthropic, PBC | 米国 | AIコーチとの対話内容、プロフィール情報、セッション記録、ToDo、会話履歴 |
| AIサービス | Gemini API | Google LLC | 米国 | 同上 |
| AIサービス | GPT API | OpenAI, L.L.C. | 米国 | 同上 |
| 決済 | Stripe | Stripe, Inc. | 米国 | サブスクリプション情報、請求情報 |
| カレンダー | Google Calendar API | Google LLC | 米国 | コーチの空き状況照会、セッション予約情報 |
| プッシュ通知 | Expo Push Notifications | Expo, Inc. | 米国 | プッシュ通知トークン、デバイス識別子 |
| 天気情報 | Open-Meteo API | Open-Meteo | ドイツ | 位置情報（緯度・経度）※天気表示のため |
| ホスティング | Vercel | Vercel Inc. | 米国 | バックエンドAPIの処理に伴うリクエストデータ（IPアドレス、リクエストヘッダー等を含む） |
5.4 AIサービスプロバイダーへのデータ送信について
本サービスのAIコーチング機能では、パーソナライズされたコーチングを提供するため、以下の第三者AIサービスプロバイダーのAPIを利用してユーザーのデータを処理します。
利用するAIサービスプロバイダー:
- Anthropic, PBC（米国）— Claude
- Google LLC（米国）— Gemini
- OpenAI, L.L.C.（米国）— GPT
※ 利用するAIモデルは、サービス品質の向上等の目的により変更される場合があります。
送信されるデータ:
- AIコーチとの対話内容（メッセージ）
- ユーザーのプロフィール情報（氏名、役職、自己紹介）
- 過去のコーチングセッション記録（サマリー）
- ToDoリストの内容および進捗状況
- AIコーチとの過去の会話履歴
データの取扱い:
- 上記データは、AIコーチングの応答生成のためにのみAPIを通じて送信されます。
- 各AIサービスプロバイダーの商用API利用規約に基づき、送信されたデータがAIモデルの学習・トレーニングに使用されることはありません。
- データの送信は暗号化通信（TLS）により保護されます。
- AIコーチング機能の初回利用時に、ユーザーの明示的な同意を取得します。
6. 個人データの安全管理措置
当事業者は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下の措置を講じます。
6.1 技術的安全管理措置
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- アクセス制御、認証システムの導入
- ファイアウォール、侵入検知システムの導入
- 定期的なセキュリティ診断
6.2 組織的安全管理措置
- 個人データ取扱規程の策定
- 個人データ取扱責任者の設置
- 定期的な従業員教育・監査
6.3 物理的安全管理措置
- サーバー設備への入退室管理
- 個人データを取り扱う機器の盗難防止
6.4 人的安全管理措置
- 従業員との秘密保持契約の締結
- 定期的な教育・研修の実施
6.5 データの分離・匿名化
- ナレッジベースの完全分離: 各利用者のAI対話データは、利用者ごとに独立したナレッジベースで管理され、他の利用者からアクセス不可能です。
- 匿名化処理: 組織分析レポートでは、個人を特定できない形でデータを集約・匿名化します。
7. 個人データの保管期間
当事業者は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。
- 契約期間中: サービス提供に必要な期間
- 契約終了後: 原則として1年間（法令で定められた期間がある場合はその期間）
- 会計帳簿: 10年間（所得税法に基づく）
保管期間経過後は、個人情報を速やかに削除または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。
8.1 開示請求
ご自身の個人データの開示を請求できます。
8.2 訂正・追加・削除
個人データの内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求できます。
8.3 利用停止・消去
個人データが目的外利用されている場合、または不正に取得された場合、利用停止または消去を請求できます。
8.4 第三者提供の停止
個人データが本人の同意なく第三者に提供されている場合、第三者提供の停止を請求できます。
8.5 権利行使の方法
これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までご連絡ください。本人確認の上、法令に従い対応いたします。
9. Cookieおよびトラッキング技術
9.1 Cookieの使用
当事業者は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用します。
9.2 Cookieの管理
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
9.3 アクセス解析ツール
当事業者は、アクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールは、Cookieを使用して利用状況を収集・分析します。詳細は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 国外への個人データの移転
本サービスでは、個人データを日本国外のサーバーで保管・処理する場合があります。主な移転先は以下のとおりです。
- 米国: Notion Labs, Inc. / Anthropic, PBC / Google LLC / OpenAI, L.L.C. / Stripe, Inc. / Expo, Inc. / Vercel Inc.
- ドイツ: Open-Meteo（天気情報API）
これらの国外移転にあたっては、以下の措置を講じます。
10.1 適切な安全管理措置
- EU・米国間のデータプライバシーフレームワーク認証企業の利用
- 標準契約条項（SCC）の締結
- 委託先の適切な安全管理体制の確認
10.2 本人同意
本サービスの利用契約締結時に、お客様は国外への個人データ移転について同意するものとします。
11. 未成年者の個人情報
本サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
12. プライバシーポリシーの変更
当事業者は、法令の変更、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせします。
13. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
個人情報取扱責任者: 伊藤 彰洋（代表取締役）
Medigence株式会社
メールアドレス: info@medigence-ai.com
受付時間: 平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）
14. 認定個人情報保護団体
当事業者は、個人情報保護委員会が認定する認定個人情報保護団体には加入しておりません。個人情報の取扱いに関する苦情については、上記お問い合わせ窓口または個人情報保護委員会にご相談ください。
個人情報保護委員会
〒100-8970 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎第7号館
電話: 03-6457-9680（代表）
https://www.ppc.go.jp/